Una odisea incómoda… Vaya la forma en que se hizo viral el martirio que vivió una mujer por las políticas de atención al cliente del centro comercial Galerías Mall.
Como deben saber, ella llegó con sus primas como cualquier cliente a comprar y comer a este mall, pero al salir se dio cuenta que se le había perdido el boleto del estacionamiento. Y en lugar de ofrecerle ayuda para solucionar este problema, le aplicaron un candado chino y le dijeron que si quería sacar su carro tendría que pagar 200 pesos, que es la multa por perder el mentado boleto. La señora se indignó, primero por el trato, y en segundo por este cobro que consideró injusto y optó por quedarse ahí en espera de una respuesta de esta empresa, que a diario se llena los bolsillos de dinero de los clientes.
Ahí la dejaron... En lugar de llevarla a algún lugar en lo que se resolvía la bochornosa y además injusta situación, la pobre señora se tuvo que quedar sentada en la banqueta frente al centro comercial. Ahí esperó por cuatro horas. Incluso ante el cansancio, se acostó un momento en la misma banqueta. En las imágenes no se ve nadie de esta tienda que hubiera ido a ofrecerle alguna atención, sino como cliente, cuando menos como persona de edad. Esos momentos aprovechó Guadalupe Quiñones para subir su caso a redes sociales, y de inmediato tuvo respuesta del público. Ahí contó su historia y sus peripecias con el personal de Galerías Mall, y cómo la amenazaron de que no podía sacar su vehículo hasta que pagara los mentados 200 pesos.
Nadie le ayuda... Incluso, pensando que era una retención ilegal, Lupita pidió ayuda al 911 hasta en tres ocasiones, pero de nada sirvió, porque la Policía que llegó al lugar sólo le dijo que no era posible ayudarla, quizá por estar en un lugar privado. Entonces, no quedó otra que recurrir al auxilio de las redes sociales, en donde comenzó la presión, las críticas y los señalamientos contra Galerías Mall, que pareciera que goza de alguna impunidad política porque actuaron como si fueran intocables. Sin embargo, la presión digital fue tal que horas después, y claro, luego de hacerle pasar por muchas incomodidades, llegó alguien con la consabida batea de babas a disculparse y para decirle que ya se podía ir. Valiente cosa.
Quién ayuda... Cierto que las empresas pueden poner sus políticas de servicio, incluyendo el tema de los estacionamientos, que por cierto a pesar de que cobran ponen la leyenda de que no se hacen responsables de lo que les suceda a los vehículos. Pero en este rubro se ve que los consumidores no tienen ninguna defensa contra los abusos o malos tratos de parte de esas empresas, salvo el desahogarse denunciando en medios o redes sociales. No hay una instancia de gobierno a dónde acudir. Es decirle a la gente o te lo comes como es o te vas a otra parte. Bueno, ahí está el caso de Lupita para darle vuelta y tenerlo presente.
Dos más al equipo... El gobernador electo Alfonso Durazo presentó este lunes a dos nuevos elementos de su equipo de entrega-recepción. Se trata de Beatriz Aldaco, quien se encargará de recibir al Instituto Sonorense de Cultura. También algo que algunos seguramente consideraban una invitación obvia, fue la de Erubiel Durazo para coordinar la mesa de recepción de la Comisión Estatal del Deporte. Como se había comentado, el Erubiel es un personaje que mostró su lealtad hacia el actual Gobernador electo desde un principio, pero además aporta su experiencia como jugador profesional de Grandes Ligas y en el tema que más le gusta al jefe máximo, que es el beisbol. Buenas designaciones.
Protestas en Cuba... Vaya, parece que el pueblo cubano dijo ¡Ya basta!, y este fin de semana se presentó una ola de protestas en muchas ciudades de esa isla exigiendo ¡libertad! Y además solucionar los graves problemas que enfrenta la población como la salud, la falta de energía eléctrica, alimentos y todo lo que provoca un régimen populista y totalitario cuando no tiene quien lo respalde financieramente, porque han demostrado ser un fracaso económico. Desde luego las represiones, que es la marca de la casa, no se hicieron esperar, pero ahora no lo pudieron ocultar porque en las redes se aprecian los videos de cómo son atacados salvajemente por policías, soldados y otros disfrazados de civiles. Se habla de cientos de detenidos y muchos heridos. La represión apenas inicia, porque ahora que el régimen cortó el servicio de Internet no se podrán ver las barbaridades contra la gente. Como se esperaba nuestro gobierno no tocará al régimen castrista ni con el pétalo de un reclamo.
Cambios en el PAN... Esto puede provocar un zapateado en la azotea de otros partidos, pues el PAN parece que no aguantó presión y ya se está moviendo la posibilidad de que esta semana se anuncie que habrá elección de nuevo dirigente nacional para sustituir a Marko Cortés. Suenan algunos nombres como el exitoso gobernador de Querétaro, Pancho Domínguez. También se apuntaron Miguel Márquez, gobernador de Guanajuato, y la senadora de Tlaxcala, Adriana Dávila. Obvio que esto se puede ver como una amenaza, porque si le piden la bola a Marko Cortés, pues vendrán las presiones para pedírsela a Mario Delgado, Alito Moreno y hasta el paisano Jesús Zambrano. Esto está tuto caliente.
En fin, veremos, pero por lo pronto recuerden lo que decía el Lic. Sorbete, no hay enemigo pequeño ni amigo que esté muy grandote. Sale.
