Ninguna empresa te dice abiertamente que tienen una cultura tóxica. No anuncian que sus empleados no están motivados, que sus clientes no están satisfechos o que su liderazgo es débil.
Y, sin embargo, debes saber esto: en el mundo actual, la cultura sigue siendo nuestra mejor ventaja sostenible. Otros pueden imitar un servicio o aplicar ingeniería inversa a un producto, pero pocos pueden replicar una cultura de alto rendimiento.
Si estás evaluando a un posible empleador, considerando un nuevo proveedor o decidiendo una posible fusión, debes comprender la cultura de la empresa.
Si bien pocas empresas publicitan activamente esta información, no es necesario que lo hagan, hay muchos indicios que pueden decirnos sobre la cultura y prácticas de una empresa. No son definitivos ni únicos, pero nos arrojan información valiosa.
Entonces, sean cuáles sean tus razones, estate atento a estas 10 señales simples. Y si los ves en tu empresa, reconoce que podrían ser una señal de advertencia de un problema mucho mayor.
1. Tienen espacios de estacionamientos asignados
Imagina enviar mensajes de texto a todos tus empleados cada mañana para recordarles que la dirección de la empresa se ve a sí misma por encima de los trabajadores de primera línea. Todos podrían comenzar su día laboral con un repaso de que los títulos importan más que la contribución.
¿Hay tanta diferencia entre eso y reservar los espacios de estacionamiento más cercanos para la administración? Cada empleado comienza su día pasando por un montón de espacios de estacionamiento reservados. Reciben un recordatorio inmediato de que la empresa está feliz de sacrificar su conveniencia si eso hace que la vida del jefe sea un poco más fácil.
2. Intentan venderte “beneficios”
La gente quiere hacer un trabajo desafiante que importa e impacte en el mundo, junto con un equipo fuerte y colaborativo. Ese siempre debería ser el diferenciador. No la presencia de una mesa de ping-pong, una barra de snacks o refrescos gratis.
Si una empresa intenta venderte algunos de estos beneficios, en lugar de la calidad del trabajo, ten cuidado. Los “beneficios” no son cultura. Pueden mejorar una buena cultura. Pero nunca compensarán una mala.
3. "Así se ha hecho siempre", no es una justificación aceptable
Tal vez es verdad. Pero eso no significa que sea correcto. El hecho de que se haya hecho algo durante el último medio siglo no significa que sea la mejor manera de hacerlo.
En todo caso, probablemente signifique lo contrario. A medida que el mundo cambia, es ingenuo pensar que nuestras prácticas no deberían cambiar con él. Si una empresa sigue el mismo protocolo de hace décadas, lo más probable es que sea menos una estrategia y más una rutina.
4. Hay basura en el suelo
Sólo hay una razón para que haya basura en el piso: a los empleados no les importa lo suficiente como para detenerse y recogerla. Cuando las personas se enorgullecen de su trabajo, se enorgullecen de su entorno. Cuando no lo hacen, se conforman con pasar junto a la basura en el suelo sin detenerse.
Si hay envoltorios pequeños o un tornillo al azar en el piso, generalmente es porque varias personas pasaron caminando y no les importó lo suficiente como para levantarlo.
5. La gente responde a la cadena de mando
Para tener éxito en un mundo ágil, las personas necesitan la libertad de comunicarse con cualquier otra persona en la organización, sin burocracia innecesaria. Si la estructura de comunicación de una empresa coincide con su estructura organizativa, es una señal de que hay demasiados mandos intermedios engreídos.
6. No hay entusiasmo por los desafíos
Observa lo que sucede en los casos de retos. ¿Está la gente fortalecida u oprimida? ¿Lo ven como una oportunidad para causar un impacto o es una excusa lamentable para atender sus redes sociales?
Los desafíos y los problemas son una excelente manera de construir la cohesión del equipo y reforzar la misión de la empresa. Cuando ocurre algo inesperado, las culturas de alta calidad lo reconocen como una oportunidad para ofrecer algo nuevo. Las culturas tóxicas lo ven como un castigo a la espera de suceder.
7. Todos lucen iguales
Cuando las reuniones del personal de administración están llenas de un estereotipo de gente, dice algo sobre la empresa. Las empresas pueden predicar la diversidad y la inclusión hasta el cansancio. Pero hasta que estos esfuerzos se muestren en promociones y contrataciones, es sólo hablar.
La diversidad fomenta la creatividad y la innovación: Las empresas diversas son mejores empresas. Y aquellos que no estén dispuestos a reconocer esta realidad siempre lucharán contra corriente.
8. Tienen muchos KPI’s
Todo buen gerente sabe que, si desea mejorar algo, debe hacer dos cosas: medirlo e informar sobre ello. Entonces, sí, las métricas son una herramienta fundamental para el crecimiento. Centran la atención en las áreas clave que impulsarán a la empresa hacia adelante.
Pero con cada punto focal viene una compensación. Para enfatizar lo que importa, las personas deben reducir su enfoque en otra cosa. De lo contrario, las personas carecen de prioridades y no pueden concentrarse en las áreas que realmente marcarán la diferencia. Si todo es importante, entonces nada de eso es tan importante.
9. Contratan a toda su gerencia del exterior
Dos escenarios potenciales. O la empresa no invierte en el desarrollo de su gente, por lo que no hay líderes futuros. O tratan a la gente tan mal que nadie está dispuesto a asumir responsabilidades adicionales.
10. Nadie puede informar sobre la misión, la visión y los valores de la empresa
No es una prueba de memorización. La gente no necesita recitarlo palabra por palabra. Pero al menos deberían poder hablar sobre lo que representa la empresa. Todos deben conocer la razón de ser de la empresa.
Si la respuesta común es una mirada en blanco o una vaga referencia al sitio web de la empresa, es seguro asumir que la mayoría de los empleados no se conectan con la misión.
Lo cual es lamentable. La gente quiere identificarse con una misión sólida. Quieren comprometerse. Quieren disfrutar de su trabajo. Si no es así, es porque la dirección les está dando activamente razones para no hacerlo.
Las malas culturas son un desastre. Reconózcalos temprano.
Hay pocos indicadores más importantes de la viabilidad a largo plazo de una empresa que su cultura. La cultura determina las decisiones que las personas toman cada día. Refuerza las expectativas y promueve los valores de la empresa. Y transforma una gran cantidad de fortalezas en una ventaja competitiva.
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Una cultura negativa puede ser un desastre. Fomenta la microgestión, la hipercompetencia y hace que todos velen por su propio interés a expensas del conjunto.
