Ha pasado más de un año desde que nos vimos obligados a reestructurar nuestras vidas, escuelas, empleos, salud y un sinfín de variables debido a los estragos de la pandemia y su confinamiento. Cuando traducimos esto al ámbito laboral y de productividad nos damos cuenta que aún no hay una media generalizada de qué es ser profesional.
Empleados, líderes, emprendedores, proveedores y clientes nos hemos visto en Zoom y nos hemos desenvuelto en los últimos meses bajo las mismas reglas para continuar con las diferentes actividades y cumplir las metas laborales. Hoy tras la campaña y los esfuerzos de vacunación en todo el globo, vemos cerca la posibilidad de regresar a las viejas y conocidas prácticas.
¿Realmente queremos eso? ¿Honestamente las cosas regresaran a como estaban antes?
Siempre vamos a exigir a nuestros colaboradores y equipos que sean profesionales, ¿pero qué implicaciones conlleva esto? Si bien es cierto que el año pasado fue caótico y lleno de distracciones, eso no cambia el deseo ni la obligación que todos los negocios e instituciones tienen de aspirar y construir una sólida reputación, reputación que se logra y sostiene con una ética laboral profesional.
Décadas de cultura en el lugar de trabajo nos han adoctrinado con una idea muy específica de lo que es el “profesionalismo”. El popular horario de oficina, el código de vestimenta, las reuniones interminables y la creencia de que, aunque existen computadoras portátiles e Internet de alta velocidad en el hogar, realmente sólo puedes hacer tu trabajo en la oficina, no importa cuán largo, miserable o, a veces, francamente improductivo sea.
Sin embargo, si hay algo que nos ha enseñado la pandemia es que, literalmente, ninguna de esas reglas de profesionalismo en el lugar de trabajo importa. El profesionalismo en 2021 no se trata de la hora a la que se presenta a trabajar o si su interpretación de "casual de negocios" es coherente con la política de su empresa. Nada de eso importa. Nada de eso realmente importó; simplemente nos convencimos colectivamente a lo largo de los años de que sí.
Si se está haciendo el trabajo, si se está respondiendo en tiempo y forma a correos electrónicos importantes y cumpliendo con los plazos y términos, es decir llevando a cabo un trabajo de calidad y sobre todo tratando a los compañeros con respeto, todo eso mientras también equilibrando la educación virtual y un ritmo circadiano cada vez más alterado más el trauma de las pérdidas de seres queridos, ya se está siendo profesional.
Lo que las personas que insisten en que las mascotas no deben tener acceso a las reuniones de Zoom, o que debemos estar en la computadora antes de las 9:00 horas o que debes fingir que tus hijos no existen durante ocho horas al día, en realidad, la preocupación no es si estás siendo profesional; es que la barrera entre el tú "profesional" y el tú “real” ha evolucionado y muy pronto tendremos que reconocerlo.
Ya iniciaron las conversaciones sobre cómo será un “regreso al trabajo”. Y eso también significará que tendremos que empezar a ver y entender cómo se ve el “profesionalismo” pospandémico.
El profesionalismo implica cierto grado de respeto, y ¿qué podría ser más respetuoso que reconocer a nuestros empleados y colegas como seres humanos adultos íntegros que tienen vidas fuera de la oficina, vidas que a veces pueden afectar su trabajo? ¿Qué podría ser más respetuoso que reconocer que algunas personas son naturalmente madrugadores y algunas personas son noctámbulos y que tal vez ciertos empleados serían más efectivos si su jornada laboral comenzara al mediodía en lugar de a las 9:00 horas? ¿Qué podría ser más respetuoso que hacer que los empleados se tomen un tiempo de vacaciones para evitar el agotamiento o darles tiempo durante el día para tomar una clase de yoga o salir a correr cuando sentarse en sus escritorios por mucho tiempo literalmente los está matando?
Obviamente, hay algunos comportamientos que nunca van a ser tolerados en ningún trabajo. Obviamente, si alguien no está haciendo su trabajo, eso debe abordarse. Pero después de más de un año de funcionar a pesar de retadoras condiciones y escenarios, los empleadores, gerentes, directores deben aprender a confiar en que sus empleados harán su trabajo a su manera. Necesitan hacer que el trabajo funcione para sus equipos, en lugar de obligar a sus empleados a cumplir con un conjunto de pautas y expectativas que sólo existen por el hecho de existir.
