Cuando se rompen las viejas rutinas, es más fácil que nunca correr riesgos.
Las redes sociales durante esta pandemia se han visto inundadas de personas que realizan nuevas actividades creativas como aprender idiomas extranjeros, abrir una cuenta Tik Tok, desarrollar habilidades de caligrafía o aventuras en la cocina. La creatividad está en auge en todas partes, incluso dentro de las empresas.
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The Economist, "la pandemia está liberando a las empresas para experimentar con nuevas ideas radicales".
La creatividad e inventiva es sólo un ejemplo de cómo esta crisis ha motivado a las personas a elaborar y llevar a cabo grandes ideas que estimulan la innovación.
La ciencia del comportamiento sugiere que hay una razón psicológica detrás de esta explosión de creatividad. Y este brote de innovación en realidad puede ser el lado positivo de la pandemia de Covid-19. Entonces, ¿qué está impulsando todas estas nuevas ideas?
Este cambio social del perfeccionismo nos ha liberado del miedo al fracaso que normalmente obstaculiza la inventiva.
Primero, la agitación provoca que las personas tengan "mentalidad de cambio". Si ya estamos aprendiendo nuevas rutinas para nuestras actividades diarias, desatando nuestros cerebros de las limitaciones de los viejos hábitos. Ya no estamos operando en piloto automático. En cambio, prestamos más atención a lo que estamos haciendo y cómo eso podría hacernos hacer las cosas mejor o simplemente de manera diferente. (Como revela una de las investigaciones de los autores sobre la paradoja del consumo de confort, es más probable que los consumidores prueben nuevas opciones en entornos dinámicos, donde el cambio a menudo genera más cambio.)
Segundo, cuando los tiempos parecen terribles, cambiamos nuestros puntos de referencia y reformulamos nuestros modelos mentales para que parezca menos arriesgado intentar algo. Cuando las cosas parecen terribles, nuestro enfoque cambia a intentar cualquier cosa, incluidas ideas novedosas y no probadas, para mejorar nuestra situación. Hay un valor inherente en "hacer algo", incluso si las probabilidades de que llegue a buen término no son altas. Y es más probable que otros que nos rodean nos ayuden a ejecutar la idea. investigación de Daniel Kahneman y Amos Tversky sobre la teoría de las perspectivas (toma de decisiones bajo riesgo).
Tercero, muchas personas están probando cosas nuevas con expectativas reducidas. Lo que consideramos "fracaso" es muy diferente en estas condiciones. Tratándose de cualquier tarea, muchos muestran “resultados” menos que perfectos con tanto orgullo como los ganadores exitosos lo harían. Bromeamos sobre el nivel de los estándares (por ejemplo, trabajar en pijamas y niños que se han olvidado de la escuela), pero este cambio social del perfeccionismo nos ha liberado del miedo al fracaso que normalmente obstaculiza la inventiva.
Entonces, ¿qué puede hacer cualquiera, empresarios, empresas, gerentes e individuos, para aprovechar este tiempo fértil?
Prueba algo completamente nuevo
Recuerde que cuando las viejas rutinas se alteran, los viejos hábitos son más fáciles de romper. Esto no se trata sólo de comer o hacer ejercicio de manera más saludable; de hecho, puede ser difícil de lograr, dados los retos de salir de compras y los gimnasios cerrados, sino de los hábitos cognitivos, el tipo de rutina que nos impide explorar.
Durante las reuniones y en las conversaciones del día a día, haga un punto consciente para preguntar "¿Qué pasa?" "¿Por qué no?" y "¿Qué pasa sí?", incluso sobre temas sensibles.
Piensa en lo que generalmente prefieres leer, escuchar o mirar. Ahora piensa absolutamente en lo contrario. Dale una oportunidad. Si alguna vez vas a poder ampliar tus horizontes, es ahora. Si eres un líder, ¿hay algún comportamiento que desearía que sus empleados o colegas adoptaran? Con la modificación de los hábitos, ahora es el momento de promover estas actividades cuando las personas están más abiertas al cambio.
Del mismo modo que es más probable que los consumidores procesen información diferente ahora cuando se presenta de maneras disruptivas, nuestro entorno ahora puede alentarnos a reducir la velocidad de consumo y considerar lo que aún podríamos aprender e incorporar.
Abraza lo imperfecto
Aprender cosas nuevas y tomar riesgos se convierten en oportunidades de crecimiento y experimentación cuando ya no hay estándares de "monitoreo" o miedo al arrepentimiento. Además, debido a que muchas otras personas están en el mismo barco, no sufrimos la comparación ascendente paralizante que define "ganar", como se propaga en las redes sociales.
El costo psicológico de evitar el riesgo constante
Especialmente si eres un tomador de decisión, resiste el impulso de echar agua fría sobre nuevas ideas. Prueba algunas ideas locas y adopta el "fracaso rápido" como un estilo de innovación. El pensamiento de código abierto sugiere que este tipo de procesos a menudo se resuelven rápidamente con comunicación colectiva y comunicación sin fricción. Quizás, en un nuevo mundo post-Covid, necesitemos construir sistemas que capturen lo mejor de estos modelos de innovación exitosos y colaborativos.
Es cierto que con mucho gusto intercambiaríamos todos nuestros pasatiempos recién descubiertos y la creatividad resultante para volver a un mundo más saludable y familiar. Y, sin embargo, vale la pena considerar la inventiva desatada de miles de millones de personas y el impacto que podría tener. Muchas de las cosas nuevas que intentamos sólo nos beneficiarán a nosotros mismos, pero algunas innovaciones que nacen durante este tiempo también pueden conducir a avances sociales masivos.
David Martínez. RMR Consultores.
david@rmr.mx
