De antemano les digo, no todos van a querer hacerlo porque para algunos es más costoso invertir que contratar a alguien para que te ayude. Hoy no les daré una clase de lean —metodología de eliminación de desperdicios— o de mejora continua porque no hay tiempo, entonces sólo hagan lo que les digo y si tienen preguntas contáctenme.
Para motivar a su personal sin pagarles más o entregarles bonos, necesitan eliminar las 3M de desperdicio que son Muri, Mura y Muda, y hoy se deben de enfocar en eliminar Muri, palabra japonesa para describir sobrecarga.
Hay muchas personas en diferentes puestos que veo que terminan haciendo actividades de un asistente personal para el o los superiores, y no t iene nada de malo hacer esas actividades si ese es su trabajo, pero si no lo es y tú como superior aprovechas de tu jerarquía para alimentar tu ego o mantener tu estado letárgico estás afectando la moral de tu equipo, afectas la cultura de trabajo y por si no te importa nada de eso, afectas la productividad de la empresa.
Todos tus empleados de la empresa deben de tener un trabajo estándar con actividades para la empresa, no deben de salir a pagar tus cuentas, hacer reservaciones, llevar cosas a tu casa, no deben de ayudarte con nada personal. Para eso debes de contratar a una persona en especial.
Quítales esa carga y no brincarán de alegría, pero definitivamente no los estarás desmotivando con responsabilidades irrelevantes a su cargo. Aquí no hay tiempo ni espacio para sólo ver lo positivo, si quieres motivar necesitas arreglar lo que desmotiva primero.
Una vez que elimines la sobrecarga —Muri— mi recomendación es que te enfoques a eliminar la segunda M de las 3M de desperdicios que es Mura, palabra japonesa que significa irregularidad o falta de uniformidad. Mura provoca Muda que son los ocho desperdicios como exceso de procesos, exceso de inventario, espera, defectos, exceso de producción, no aprovechar las mentes de la organización, transporte innecesario y movimiento innecesario. Eso es lo que debes de comenzar a eliminar si quieres motivar a tus empleados sin incrementar sus sueldos y agregar bonos. Quítales toda la irregularidad en sus actividades.
Conozco personas que por desorganización y falta de comunicación o de mando desmotivan a los miembros de sus equipos con cosas super sencillas. Un día les dan 15 cosas que hacer, y al día siguiente les dan sólo dos, y cuando esto pasa y no hay supervisión los empleados entonces se enfadan en el trabajo, comienzan a realizar actividades improductivas que después se convierten en hábitos que simplemente desperdician el tiempo o se estresan cuando la sobrecarga es pesada y eso reduce la motivación intrínseca y extrínseca. Diseña sus actividades con un ritmo parejo para no sobrecargar o no desnivelar sus actividades y que siempre estén ocupados con cosas importantes para la empresa donde logren sentir su aportación y vean que su flujo de trabajo concreta metas y logra objetivos.
Lo más importante que debes de siempre recordar, es que para motivar, primero asegúrate que no estés desmotivando.
Soy Luis Marino, entrenador de mejora continua.
