Si me has leído o escuchado diariamente en la radio sabes que generalmente brindo una guía específica para llevarlos del punto C al B, o para mejorar su nivel A, pero hoy será una reflexión específica que sólo las personas de clase mundial realizan.
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Si eres parte de una organización pública, una organización no gubernamental, o si eres de una empresa privada; esto te brindará otra ventaja competitiva para lograr tu trono.
En la columna de mejora continua de hoy es especialmente dedicada a muchos empresarios mayores de 50 años, pero no es limitada a ellos. Si eres menor, continúa leyendo para comenzar tu cosecha hoy y recoger los frutos en un mañana, y que tengas más herramientas para l iderar diversas generaciones.
Algunos de los que tienen familia quieren que sus hijos o nietos manejen o se queden con el negocio; y algunos de esos quieren que sus familiares continúen viviendo del negocio y que cuiden de sus clientes; y para unos pocos es muy importante mantener un buen legado.
Todos los negocios deben innovar para crecer; sin duda; y algo que necesitan en específico son estándares. Así como nuestras abuelas nos dejan recetas para un platillo, o técnicas para alguna práctica, ustedes deben dejar procesos estandarizados junto con sus protocolos en todas las áreas del negocio.
Si ustedes no dominan una disciplina contraten alguien que lo haga, y asegúrense de tener manuales operativos antes de apartarse de sus negocios.
Si quieren saber cómo diseño manuales operativos que incrementan la productividad y bajan costos para mis clientes de diversas industrias, contáctenme y con mucho gusto les ayudo, pero si crees que no necesitas elevar tu calidad y estandarizarla, respóndeme sinceramente a lo siguiente:
¿Ahorita confías en todos tus empleados para que tomen decisiones y solucionen problemas?
¿Tienes las personas suficientemente buenas para desear que tus hijos y nietos trabajen con ellos, o para ellos?
¿Estás dispuesto a regresar para atender cada fuego que no puedan apagar cuando te retires?
Así como un emprendedor debe validar su proposición de valor y su Market product fit (prácticas de mercadotecnia) para minimizar riesgos, incrementar rentabilidad y lograr éxito con mayor facilidad, tú debes de validar que todo esté en orden antes de irte. No es suficiente que pienses que todo está bien, porque puedes tener una ceguera de taller, hay cosas que no ves porque estás acostumbrado o redujiste tus estándares para satisfacer o no molestar a alguien.
Te recomiendo que contactes a tu consultor y aparte de preguntarse, ¿qué puede salir mal? Que recibas asesoría con sus herramientas de productividad para mejorar tu herencia.
Para terminar hoy, te diré que si no cenarías esta noche con tus empleados en conjunto con tu familia en el comedor de tu casa, no has seleccionado a las personas correctas y dejarás problemas a tu descendencia.
Todos los empleados que he tenido, con gusto he cenado con ellos porque los respeto y más que eso, sus conductas son dignas y con valores; no tienes que hacerlo, pero la pregunta que tú debes de hacerte es ¿si tuvieras que volver a contratar, a quién seleccionarías para crecer más rápido y mejor? ¿Y a quién no seleccionarías por desconfianza?
La respuesta es una excelente guía para tus manuales operativos de calidad.
Soy Luis Marino, su consultor y entrenador de mejora continua.
