¿Saldrás de vacaciones y quieres incrementar o mantener la productividad y seguridad cuando no estés?
Las recomendaciones de hoy son cortas, rápidas y efectivas, pero son sólo para las personas diligentes.
No debes de asumir que las personas piensan como tú, no asumas que recordarán cada actividad que deben hacer y no confíes en que conozcan la mejor forma de solucionar un posible problema. Debes ser claro, conciso, completo y correcto al informar sus responsabilidades y limitaciones.
Sé que muchos no tienen buenos manuales operativos, y sé que algunos no querrán hacerlos y de seguro no alcanzarán a realizarlos en estas fechas antes de salir de vacaciones, pero entonces solo haz un documento sencillo, realiza un mapa de procesos.
Hay muchos diseños pero básicamente sólo necesitas dibujar un cuadro y escribir dentro de él, la actividad y la hora que la realizarán, y trazarás una línea horizontal hacia el siguiente cuadro y repetirás lo mismo sólo que escribirás la siguiente actividad. De esta manera sabrán la prioridad de las cosas y ayudará a que no se brinquen un proceso.
Imprime esto por lo menos en un tamaño doble carta para que todos lo lean sin problema. Ahora, tener una herramienta visual no garantiza nada si las personas no les importa seguir tus órdenes, pero si son buenas personas y sólo necesitan un poco de dirección, este mapa ayudará a reducir errores y definitivamente reducirá las llamadas para preguntarte que deben hacer o evitará dar un mal servicio a tus clientes y proveedores al conocer los pasos correctos.
Recuerda que si fallas para prepararte, te preparas para fallar.
Continuando con las recomendaciones de hoy, primero te preguntaré, ¿Tienes empleados que cometen los mismos errores una y otra vez?
Antes de enojarte y reprenderlos, asegúrate de ser justo al estar en lo correcto.
Sólo porque has hecho algo no significa que lo has hecho bien o tampoco significa que lo que funcionó en otros años con otras personas, funcione con las actuales.
Hace unos días estaba con uno de mis clientes de mi consultoría y después de una conversación sobre este mismo tema, me dijo: “me acabo de dar cuenta que no sé capacitar”.
Esta humildad de aceptar sus capacidades y limitaciones es la que hace crecer a una persona y a una empresa.
La falta de conocimiento de las fortalezas y debilidades es lo que definitivamente limitará la prosperidad de un individuo o una organización.
Entonces para mejorar o solucionar esto e incrementar tu productividad hoy comienza sólo con dos cosas.
Primero, crea un ambiente seguro donde las personas puedan pedirte asesoría sin ser reprendidos, sin ser catalogados como incompetentes y donde sea valorado el mismo comportamiento de humildad de su líder.
Segundo, el éxito es tu responsabilidad. Aprende y domina las estrategias de capacitación para ser claro, conciso, certero y efectivo.
Por último, recuerda que si tú no escuchas, no esperes que te escuchen y si tú no inviertes en ti, tampoco esperes que otros lo hagan.
Si te preguntas ¿Por qué debe de importar esto? La respuesta es sencilla, si no tienes un ambiente donde las personas puedan pedir ayuda, consejos, o incluso donde puedan discrepar un tema sin ser reprendidos, no tendrás la comunicación necesaria para crear y manejar una compañía de clase mundial como las grandes empresas por ejemplo, Amazon, Google entre otras que actualmente lo hacen para practicar una excelente cultura de trabajo e incrementar la productividad.
Recuerda que mejorando tu negocio, mejoras tu presente y tu futuro.
Muchas gracias por leer mi contenido y si deseas leer un tema en específico para mejorar tu negocio, no dudes en contactarme a mi correo: contacto@franciscoluismarino.com
¡Felices fiestas a todos!
