Cómo presentas tu negocio puedes generar mucha atracción provocando una conversión superior al 70% sólo con buenas imágenes, video y la historia que cuentas con ellas.
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Hace unos días el gerente de un hotel en España me estaba platicando los problemas que surgieron por la contingencia y brincándome al tema de hoy, comienzo a ver los documentos que envían a sus prospectos y a clientes, veo su página web, sus redes sociales y no comunican una ventaja competitiva, no conectan los intereses de su mercado objetivo, en términos sencillos; la imagen que promueven no te causa desear una experiencia en ese lugar. No me mal entiendan, el lugar está muy bonito, muy completo, muy preparado, pero por no saber venderlo, no lo pueden comunicar y eso intensifica que no sean seleccionados. Entonces me puse analizar la mercadotecnia de hoteles de Sonora y en varios vi los mismos problemas; una enorme falta de plan de mercadotecnia con una buena segmentación de mercado.
Sus campañas no deben de ser tan arregladas que lleguen al borde de falsas expectativas o experiencias escenificadas, y tampoco tan común que apague el interés; todo debe ser natural, pero con excelente calidad y arte. ¿Cómo quieres que se sienta tu cliente en tu negocio? Y ¿cómo quieres que se sienta cuando recuerde y comente de tu negocio? Esa esencia debes comunicarla en todo lo que promocionas.
Aún que tú no estés a cargo de tu imagen o subcontrates, debes aprender de Mercadotecnia y sus ramas para facilitar tus ventas porque ventas y merca van de la mano.
Hay mucho más que necesitaríamos hablar, pero para terminar hoy nos enfocaremos un poco a videos.. ¿suena sencillo verdad? Como si cualquiera los pudiera hacer porque tienen las herramientas; pero así como hay postres que no debes comer con tenedor... hay cosas que no debes hacer en tus videos y hoy te ayudaré a que exijas mejor calidad a tu proveedor o casa productora.
Muchos productores y editores de videos te querrán apantallar con efectos y transiciones llamativas, para compensar la falta de equipo y su falta de calidad o conocimiento, pero no importa que se muevan de una toma a otra y utilicen efectos de sonido especialmente si no tiene corrección de color y balance, si el audio es de muy mala calidad o inexistente, o si hay mala iluminación. Un error muy común es que usan música electrónica o géneros similares para escenas lentas.
Otra cosa, no mientan sobre su proceso o producto para atraer, si preparas una bebida o lo que sea en el video; cuando te consuma espero que lo hagas igual.
El ritmo, la velocidad, el tono de voz, la presentación de los actores, todo esto importa porque es comunicación y si no tienes la estrategia correcta afectará tu representación de marca, pero un video de calidad, con estilo y elegancia lograrás conectar y vender más a tu público objetivo.
Con algoritmos que cada día castigan más los textos, personas que no leen completa o correctamente, y tus competencias demostrando que hacen, necesitas la enorme ayuda de videos.
Soy Luis Marino, consultor de negocios.
