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Aumentan las denuncias a aerolíneas en vacaciones

  • Yoanna Romo
  • en Hermosillo

En temporada vacacional es cuando se registra la mayor cantidad de quejas por retraso de vuelos en la entidad, indicó Rolando Gutiérrez Coronado.

El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no precisó la cantidad de denuncias que reciben al mes, pero dijo que son reportes poco comunes en la entidad.

“Es poco lo que se registra (denuncias), en ocasiones responden bien las aerolíneas, cuando por alguna razón no han respondido acuden con nosotros y de inmediato actuamos y también responden”, expresó.

Debido a esto, la delegación respetará y vigilará el cumplimiento de las nuevas reformas a la Ley de Aviación Civil y a la Ley Federal de Protección al Consumidor, indicó, las cuales señalan el pago de compensaciones en caso de que se presenten retrasos superiores a una hora en los vuelos.

Estas disposiciones indican que en caso de que la demora sea entre dos y cuatro horas los descuentos por compensación no deberán ser menores a 7.5% del costo del boleto, mientras que los retraso mayores de las cuatro horas serán del 25%.

El funcionario federal mencionó que los periodos donde más se reportan retrasos o incumplimientos los vacacionales y el conocido Buen Fin, ya que algunas veces no hacen válidas las ofertas que exponen.

Durante el 2015 tuvieron que recurrir a sellos de suspensión de aerolíneas, mientras que en 2016 no se registró ningún percance que amerite esta acción, agregó.

“En el periodo vacacional, sobre todo, se han presentado una o dos quejas y se resuelven, principalmente por retrasos en los vuelos y algunos de los pasajeros iban a perder la conexión”, señaló.

Rolando Gutiérrez dijo que se vigilará el cumplimiento de las nuevas reformas

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