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A pesar del retraso de 13 horas, Interjet no compensará a pasajeros

Interjet dio a conocer que no resarcirá económicamente a los pasajeros del vuelo 2606, que estuvieron varados más de 13 horas.

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El vuelo saldría a las 20:00 horas de ayer jueves de Tuxtla Gutiérrez hacia la Ciudad de México pero hasta el día de hoy los pasajeros tuvieron que esperar sin obtener respuesta alguna de la razón del retraso.

En Twitter, los pasajeros compartieron imágenes y videos exigiendo información a personal de la aerolínea.

Interjet informó en el programa de Ciro Gómez Leyva que el retraso se debió a las malas condiciones climatológicas tanto en Tuxtla Gutiérrez como en la Ciudad de México y que buscaron un avión para poder sacar a los pasajeros varados.

Aseguraron también que sí notificaron de la cancelación del vuelo a los pasajeros con retraso.

A pesar de que recientemente los nuevos lineamientos de las aerolíneas publicados en el Diario Oficial de la Federación  establecen que se debe compensar a los usuarios por retrasos en vuelos, Interjet se negó.

Según la ley el pago es de hasta el 25 por ciento del costo del boleto del avión en casos de demoras por causas imputables a la aerolínea.

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Los pasajeros dijeron que la aerolínea no les ofreció hospedaje y solo les informó que si deseaban por su cuenta, ir a descansar a un hotel, Interjet pagaría el taxi, pero no más.

Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya abrió una carpeta de investigación sobre este caso y reveló que la dependencia ha solicitado un informe detallado sobre las causas que podrían justificar el retraso y posterior cancelación de su vuelo.

/afa

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Redacción OEM en Línea

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