Dentro de las actualizaciones o mejoras que planea desarrollar Uber en Hermosillo en los próximos meses es en los protocolos de seguridad, esto con la intención de que se reduzcan los riesgos que pueden llegar a tener los usuarios y socios al momento de utilizar la aplicación.
Juan Pablo Eiroa, director general de Movilidad de Uber México declaró que se tiene proyectado para el segundo semestre de este año invertirse más de 11 millones de dólares y superar esa cantidad que fue la que se dio de enero a junio en Sonora.
"Estamos decidiendo invertir fuertemente en el estado, prinicipalmente en Hermosillo, donde estamos buscando que pase a ser una de las 10 ciudades más importantes para la empresa en el país. En el primer semestre del año llevamos invertidos en Sonora 11 mdd, que es lo mismo que invertimos en el 2022".
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Explicó que al hablar de inversión se hace referencia a la derrama económica que se genera en las ciudades, incentivos específicos a conductores para darse de alta o hacer viajes, beneficios para usuarios para que usen la plataforma o que la retomen, así como el mejorar precios.
"La seguridad no es un objetivo, es un camino en el cual tenemos que seguir mejorando, siempre estar un paso adelante. Lo planteamos en tres componentes: La mejora en seguridad para los usuarios, procesos de identificación y selección de socios conductores; la creación de un pin, para que los usuarios puedan usar un número que solo el conductor inicie viaje cuando empate ese dato; mejoras de seguridad durante el viaje, a través de un algoritmo en plataforma que identica si viaje se desvió el camino asignado, si el coche de detuvo más tiempo de lo normal, entre otras", comunicó.
Desde febrero de este año, existe una colaboración con las autoridades de la Secretaría de Seguridad Pública en el estado para que mediante un boto de auxilio dentro de la aplicación, los usuarios o conductores pueden denunciar cualquier situación que altere su tranquilidad, ya que se está conectado directamente con el C5i.
Al hacer ese procedimiento, se comparte de inmediato la información del viaje a las autoridades para que se de una reacción instantanea y que atienda cualquier hecho que ponga en riesgo a los tripulantes.
Subrayó que a partir del 2016 cuando llegó la empresa a Hermosillo, se ha logrado expandir el servicio a ciudades como Obregón, Guaymas, Navojoa y recientemente a San Luis Río Colorado.
En la ciudad fronteriza se implementa, expuso, un plan piloto que consiste que el usuario pueda hacer una sugerencia de precio por el traslado y negociar con los choferes un monto que ambos consideren justo, cuyo esquema pudiera ser replicado en otras localidades en un futuro.
Actualmente no se tiene el dato preciso de cuántos socios y usuarios hay en Sonora, puesto que hay quienes utilizan ocasionalmente la plataforma, otros la tienen desactividad por cierto periodo, pero consideró que son miles, si se toma en cuanta que Hermosillo es una de las díez ciudadaes en la República con más alta demanda.
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Para dar tranquilidad a las mujeres, Eiroa resaltó que se han diseñado protocolos para que se les pueda brindar soporte las 24 horas, los siete días de la semana, además de que los conductores se entrenan para que detecten cualquier peligro que las pueda asechar. Otros elementos aplicados es el de que compartan los viajes con familiares o amigos y con ello puedan revisar en tiempo real qué pasa en el trayecto, lo cual considera es un valor agregado que no dan otras empresas de movilidad.
Uber celebra 10 años en México este 2023 y siete en Sonora, enfatizó su directivo, con el compromiso de mejorar su oferta e ir un paso adelante en las demandas a los usuarios.
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