La 4ta transformación digital ya está llegando a todas las Pymes y grandes empresas. Los empresarios y emprendedores están haciendo actualizaciones e implementando el software empresarial en sus negocios.
En los últimos años hemos visto cómo la carrera del desarrollador de software se ha cotizado más y ha obtenido un grado mayor de importancia, esto a raíz de la automatización de los procesos en todos los sectores productivos industriales, empresariales y demás.
La aplicación del software empresarial a tu negocio genera reducción de costos y mayor ligereza, gracias a la automatización de los procesos. También da cabida de lograr un mayor alcance (clientes), brindar una mejor atención y conocer las preferencias en base a un análisis histórico.
Además, el software te arroja mediciones que te permiten observar áreas de oportunidad para hacer crecer el proyecto empresarial. Por otra parte, te brinda una reducción de errores humanos, haciendo de esta manera efectiva la toma de decisiones.
Hoy más que nada es necesaria la aplicación de las tecnologías para contar con mejores soluciones al interior de nuestras empresas y de esta manera ser más competitivos y brindar certeza al futuro de nuestro negocio.
Ahora bien, es necesario contar con el software adecuado, aquí entra mucho en juego la habilidad y preparación del desarrollador del software. ¿Qué tipo de software necesita tu empresa? ¿De la nube o de licencia? ¿De pago o gratuita? ¿Qué características debe tener el software? Estas son algunas de las preguntas que debemos de realizarnos.
Existe un modelo importante denominado CMMI Capability Maturity Model Integration (Modelo de Madurez de Capacidades de Integración) que es utilizado por los desarrolladores de software, para el desarrollo del software, su mantenimiento, adquisición y operación de productos y servicios. El modelo CMMI es el referente mundial en la evaluación de la calidad y la aplicación de las mejores prácticas en el desarrollo de software.
También este modelo es aplicado al interior de los procesos de negocio con la finalidad de conocer las prácticas de la empresa y ayuda a formular el cálculo y administración de riesgos.
La certificación en este modelo CMMI para las empresas de desarrollo de software, aplicaciones y programas informáticos es de gran validez y respaldo, ya que tiene reconocimiento a nivel mundial y permite a las empresas participar en licitaciones internacionales sumamente exigentes.
Aunado a lo anterior, la aplicación de este modelo CMMI al desarrollo del software trae consigo una serie de beneficios, entre ellos los siguientes:
• Facilita el reconocimiento de los objetivos del negocio.
• Permite hacer la incorporación de la experiencia adquirida en otras zonas de las mejores prácticas.
• Cumplir de forma mucho más completa con las normas ISO.
Sin duda, entre mejor sea un software es más probable que más personas descarguen la aplicación, las personas estamos viviendo en un mundo donde se pasa mucho tiempo en Internet, por ello la importancia de valorar verdaderamente la inversión que se piensa hacer en este sector tecnológico al interior de la empresa.
Es necesario considerar las opiniones de las personas, es decir, darle seguimiento a las evaluaciones que hacen sobre el software. Todas las opiniones cuentan y más si se trata de las opiniones de los consumidores de nuestros servicios y productos.
Existen diferentes procesos mediante los cuales se puede lograr que el consumidor emita su opinión sobre el software. Uno de ellos es facilitar a los consumidores la plataforma mediante la cual podrán expresar su opinión sobre la aplicación.
Es importante mencionar que estas opiniones vendrán a abonar al esfuerzo que realizó el desarrollador de software y serán mejoras que se trasformarán en beneficios para la empresa.
Asimismo, se debe de ser receptivo con los usuarios del software, es decir, darle su atención y cuidado, independientemente de que sus comentarios sean positivos o negativos, es necesario darle respuesta al cliente.
Hay una gran cantidad de softwares y aplicaciones en el mercado que no valen su tiempo, y mucho menos su revisión. Como se menciona existen diferentes formas de conseguir las revisiones de los usuarios/consumidores y su interacción con la aplicación. Pero esto no significa que su aplicación sea buena o innecesaria, las revisiones de los softwares y de las aplicaciones es un proceso complejo y continuo, es un paso crítico e importante para un mayor éxito.
“Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe.” Bill Gates.
David Martínez. RMR Consultores en Innovación Disruptiva.
Correo: david@rmr.mx
