Mayor número de unidades y mejor capacitación para los operadores, podrían resolver las deficiencias que tiene actualmente el servicio del transporte público en Hermosillo, pues en lo que va del mes de septiembre, ambos rubros suman un total de 60 reportes.
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Ignacio Peinado Luna, presidente de la Unión de Usuarios, dio a conocer que continúa una alta incidencia de reportes por parte de los Mediadores Comunitarios del servicio, donde los tiempos de espera y el mal trato de los operadores hacia los usuarios, siguen siendo las denuncias más recurrentes.
“Los tiempos de espera entre un camión y otro siguen siendo muy altos, a juicio de los usuarios esto les molesta, que vayan 30 ó 40 minutos, incluso hasta más de una hora, particularmente los fines de semana y a ciertas horas del día, donde tienen que esperar tanto tiempo”, apuntó.
Cabe señalar que una de las quejas por parte de los usuarios, son las unidades que no encienden el aire acondicionado y es más común ver camiones con las ventanas abiertas, situación que no se había presentado, sin embargo, ha caído en esa irresponsabilidad.
A decir del líder del gremio, la segunda denuncia que encabeza la lista, es el mal servicio por parte de los operadores, como no respetar las paradas, confrontaciones, entre otras, por lo que es evidente que se requiere una mayor capacitación para mejorar el servicio
“Traemos un promedio de reportes arriba de 60, de hecho, ese ha sido cada mes, muy puntuales, con ruta, unidad, lugar y el problema donde sucedió, sigue el reto por parte de la Dirección de Transporte; fueron 30 reportes de altas frecuencias y 30 por mal servicio”, dijo.
Agregó que, esto es una oportunidad para el Sistema del Transporte Público para mejorar, debido a que los problemas están focalizados, pues, por un lado, es más que evidente la falta de unidades, así como la capacitación o incentivos para los operadores, que permitan brindar un servicio más eficiente y dar mantenimiento a los aires acondicionados.
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Peinado Luna señaló que cualquier usuario puede reportar cualquier situación referente al servicio, al número 6621-50-20-80, donde canalizan las denuncias, mismas que deben incluir ruta, unidad, el problema y el lugar.
