Llegó diciembre y ya huele a navidad. El espíritu de las festividades, las posadas y las reuniones en familia y con amigos ya comienza a apoderarse de muchos de nosotros, y junto con todas las celebraciones también llega la necesidad de comprar regalos, ya sea para el intercambio navideño con la familia o en la oficina. Regalos para mamá, papá, nuestra pareja o ¿Por qué no?, para nosotros mismos.
Una de las opciones que ha ganado mayor popularidad en los últimos años para comprar todo tipo de artículos es el Internet. El comercio electrónico sin duda se ha incrementado considerablemente de 2020 a la fecha. Pero ¿alguna vez te has preguntado qué sucede después de que realizas un pedido en línea?, ¿por cuántos procesos debe pasar un producto hasta que llega a la puerta de tu casa?
Amazon Hermosillo nos permitió visitar sus instalaciones y dar un recorrido para conocer el proceso por el que pasan todos y cada uno de los artículos que diariamente se compran a través de su sitio web. Desde el momento en que llegan al centro de envío, hasta que son recibidos por los usuarios.
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Un paquete ha llegado
Lo primero que sucede en el Centro de Envío HMO3, nombre asignado a la planta de Hermosillo, es la recepción de los paquetes, los cuales llegan a las puertas de embarque directamente por los proveedores o vendedores, todo ello con previa cita.
En el área de recepción se revisa que todos los productos lleguen en buenas condiciones y que cumplan con las especificaciones que señala el sistema. Una vez recibidos de forma física también se realiza un registro digital de cada artículo, para que después pasen al siguiente proceso.
Jesús Elizondo, Director regional de operaciones mencionó a El Sol de Hermosillo que el HMO3 tiene capacidad para almacenar poco más de dos millones de productos, ya que la superficie de la planta es de 20 mil metros cuadrados, lo equivalente a tres canchas de futbol soccer o dos campos de beisbol.
Por su parte, Roberto Rodríguez, Líder de Relaciones Públicas, apuntó que, detrás del 60% de las ventas globales de Amazon se encuentran las Pymes, y que, gracias al programa Amazon Hecho a Mano, se apoya a artesanos mexicanos para que puedan ofrecer sus productos a través de la plataforma.
En espera del viaje
El segundo paso, luego de realizar el recibo de los productos, es colocarlos en las estanterías, las cuales están clasificadas en dos áreas dentro de la planta, una para productos de tamaño pequeño y mediano y otra área para los productos grandes.
El artículo se coloca, tanto de forma física como digital, en uno de los espacios seleccionados. Al realizar este proceso, aparece como disponible en el sitio web, para que los consumidores puedan realizar las compras.
Los productos son colocados de manera aleatoria, pues se ha demostrado que esa es la mejor forma para eficientar el siguiente proceso.
Por otra parte, Roberto Rodríguez, líder de relaciones públicas, comentó que “detrás del 60% de las ventas globales de la compañía se encuentran las Pequeñas y medianas empresas (Pymes)”.
Añadió que se cuenta con un programa llamado Amazon hecho a mano, donde se apoya a artesanos mexicanos para que puedan ofrecer sus productos a través de la plataforma.
Cerca del punto de salida
Cuando se realizan los pedidos por parte de los clientes entra en función el siguiente proceso, que es la recolección de los artículos, el empaque y el etiquetado.
Cada producto seleccionado es recolectado de las estanterías y se mueve, tanto física como digitalmente, al área de empaque donde, basados en el tamaño y tipo de producto, el sistema determina qué tipo de empaquetado debe llevar, ya sea una caja chica, mediana, grande, un sobre, etc.
Una vez empacado el producto se le coloca la etiqueta con la guía de entrega, para que el servicio de paquetería sepa a qué dirección deberá ser entregado cada artículo.
Buen viaje
El último proceso de esta aventura es el embarque y envío.
Una vez que los productos están empaquetados y etiquetados, pasan al área de embarque, donde nuevamente se separan dependiendo de la ciudad a la que serán enviados, y se acomodan conforme a su tamaño para que no se dañe ningún producto.
“En todo momento se sabe dónde se encuentra cada producto y paquete”, explicó Jesús Elizondo, y añadió que, gracias al trabajo realizado en HMO3, se pueden tener entregas el mismo día en Hermosillo y otras 10 ciudades, principalmente de Sonora y Sinaloa.
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Datos que no conocías sobre el centro Amazon en Hermosillo
El Centro de envío HMO3 se inauguró en agosto de 2021, por lo que ya cumplió su primer año de funciones en Hermosillo.
Amazon México cuenta con poco más de 8 mil empleados; 11 centros de envío en 5 estados y 36 estaciones de entrega distribuidas en todo el país.
Algunos de los artículos que más se vendieron durante el pasado Buen Fin fueron computadoras, electrónicos, productos del hogar, cocina, videojuegos, productos de belleza, juguetes y artesanías.
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